入行要學聆聽贏信任
30-09-2016

【明報專訊】從培訓生到現在的執行董事與團隊負責人,30多歲的黃國正已於瑞銀財富管理部門任職逾10年。回顧過去,他說一路上遇到不少困難,工作之餘亦在堅持學習。他鼓勵對金融有興趣的年輕人入行,但強調從事該行業除要不怕與人溝通,更重要的是要學會聆聽與贏得信任。

財富管理外兼做策劃慈善傳承

曾就讀美國賓夕法尼亞大學沃頓商學院,修讀經濟學與金融的黃國正,畢業後首先進入高盛資本市場部門。在工作內容單一的投行任職4年後,黃國正於2006年轉行進入業務更多元化的資產管理業,成為瑞銀財富管理Associate Program的首批畢業生。他表示,為滿足工作需要,自己亦有修讀財富管理類的碩士與專業證書課程,同時亦是特許金融分析師(CFA),此外,由於要接觸內地客人,他從讀書時便開始練習普通話。

對於所從事的財富管理與私人銀行等業務,黃國正表示,與在投行面對大國企不同,個人客戶的需求更多元化,除財富管理外,亦會為客人做策劃、慈善與傳承等多項內容,而客戶經理的角色就像「中間人」一樣,要全面了解客戶的需求,並將其與公司的專業資源相匹配。

他強調,如何贏得客戶信任是挑戰,而重要的是學會聆聽,並為客戶提供透明與全面的資訊。而在成為管理者後,自己更要傾聽團隊成員的不同意見,在尊重與分享中找到平衡。

畢業生可先從產品部入手

黃國正表示,自己在招聘新人時會關注求職者的熱情與動力,以及其所擁有的客戶關係網絡,若應屆畢業生無法直接進入財富管理部門,亦可先從產品部等入手,學習了解銀行不同產品。他表示,「常青藤」的學歷並非最重要,更鼓勵學生選擇自己喜歡的學科,未必是金融,業界亦有不少從業員是理工科甚至文科背景。

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